Často kladené otázky a odpovede
Tu sme odpovedali na najčastejšie otázky, ktoré dostávame. Kliknutím na kategóriu zobrazíte otázky a odpovede.
Balíčky od Courluxu sú prispôsobené k doručeniu priamo do poštovej schránky.
Áno, aby ste sa mohol/a stať zákazníkom firmy Courlux, musíte byť starší ako 18 rokov.
Interval doručovania znamená, ako často alebo zriedkavo dostávate nové balíky z klubu, ktorého ste zákazníkom. Interval vychádza z toho, čo si väčšina zákazníkov zvolila ako vhodný interval, ale Vy si ho samozrejme môžete zmeniť na svoj osobný interval, ktorý Vám najviac vyhovuje.
Najjednoduchší spôsob, ako kontaktovať zákaznícky servis, je prihlásiť sa na túto webovú stránku. Akonáhle sa prihlásite, môžete vyriešiť akúkoľvek požiadavku. Samozrejme môžete zavolať aj na náš zákaznícky servis. Telefónne číslo nájdete na faktúre, alebo na tejto webovej stránke.
Balíček je potrebné vrátiť najneskôr do štrnástich dní od doručenia a to kompletný aj s faktúrou. Zásielku môžete vrátiť v pôvodnom obale, v ktorom Vám bola doručená, alebo v bublinkovej obálke. Odoslať ju môžete ako obyčajný alebo doporučený balík. Adresu na vrátenie zásielky nájdete na faktúre.
V prípade, že zmeníte svoj názor alebo zabudnete posunúť balíček s náhradnou náplňou, môžete výrobky do štrnástich dní na vlastné náklady vrátiť.
Balík môžete vždy posunúť o jeden mesiac a potom zachovať rovnaký interval doručenia ako predtým. Môžete to urobiť tak, že sa prihlásite na webovú stránku a v možnostiach zákazníckeho servisu vyberiete možnosť “Otázky a odpovede” vyberte záložku “Ostatné”. Tiež je možné vyplniť “Kontaktný formulár”, ktorý nájdete v sekcii “Zákaznícky servis“.
Prihláste sa na túto webovú stránku a vyberte v menu ,,Zmena adresy“. Tu uvidíte Vašu aktuálnu adresu, ktorú môžete l’ahko zmeniť na novú. Týmto sa zaistí, že Vaša zásielka od Courluxu bude dodávaná na správnu adresu.
Pre ukončenie zasielania môžete využiť jednu z dostupných možností na webových stránkach alebo nám zašlite písomnú výpoveď.
Zákazníkom sa môžete stať niekoľkými spôsobmi, ale najjednoduchšie je prejsť na oddiel „Registrácia” a vyplniť objednávkový formulár na webovej stránke pre jednotlivé značky. Na domovskej stránke www.courlux.com máte možnosť vybrať si medzi rôznymi ponukami, ktoré sú k dispozícii.
Vaše zákaznícke číslo je uvedené na faktúre od Courluxu, ktorú nájdete v každom balíčku. Ak nemáte prístup k faktúre, zavolajte na zákaznícky servis, kde Vám naši operátori radi pomôžu.
Nie, nie je nutný žiadny povinný nákup určitého počtu balíkov. Vašu registráciu môžete ukončiť kedykoľvek. V prípade, že sa však rozhodnete ukončiť odber výrobku, je potrebné toto oznámiť na zákaznícky servis.
Áno, samozrejme môžete byť zákazníkom niekol’kých značiek firmy Courlux naraz. Je ale dôležité uvedomiť si, že každá značka má svoje vlastné podmienky a pravidlá, a svoju registráciu u každej značky je potrebné riešiť samostatne. Pokiaľ máte akékoľvek otázky na zákaznícky servis, je dôležité prihlásiť sa k tej danej značke, kde chcete urobiť zmeny.