Gyakori kérdések
Itt választ kaptunk a leggyakoribb kérdésekre. Kattintson egy kategóriára a kérdések és válaszok megtekintéséhez.
Amennyiben lehetséges a csomagját a postaládájában fogja megkapni.
Igen, kizárólag 18 évesnél idősebb személy lehet a Courlux ügyfele.
A szállítási gyakoriság arra vonatkozik, hogy milyen időközönként szeretné a terméket kézhez kapni. Előzetes tapasztalatok alapján egy alap szállítási gyakoriságot állítunk be minden ügyfelünknek, de természetesen Ön igénye szerint ezt megváltoztathatja.
A legkönnyebben úgy tudja elérni Ügyfélszolgálatunkat, ha bejelentkezik ezen a weboldalon. Bejelentkezést követően könnyedén intézheti ügyeit online. Természetesen személyes ügyfélszolgálatunkhoz is fordulhat. Az Ügyfélszolgálat telefonszámát megtalálja a számlaleveleinken, a csomagjainkban található terméktájékoztatókon, illetve ezen a weboldalon.
A csomagot levélküldeményként 14 napon belül tudja visszaküldeni az abban található számlával együtt. Használhatja az eredeti csomagolást vagy egy sima borítékot is. A postafiók címünket megtalálja a számlaleveleinken.
Ha szeretne elállni a vásárlástól vagy elfelejtette elhalasztani a következő csomag szállítását, a kézhez vett csomagot 14 napon belül minden esetben visszaküldheti részünkre (azonban ennek költsége Önt terheli).
Van lehetőségem a következő csomag szállításának elhalasztására?
Bármikor elhalaszthatja a soron következő csomagját, miközben az Ön által beállított szállítási gyakoriság nem változik. Ezt úgy teheti meg, ha bejelentkezik a honlapunkon és kiválasztja a “A következő csomag szállításának elhalasztása” menüpontot.
Legkönnyebben úgy tudja megváltoztatni a szállítási gyakoriságot, ha bejelentkezik honlapunkra és kiválasztja a „A csomag küldésének gyakoriságának módosítása” menüpontot. Természetesen felhívhatja telefonos ügyfélszolgálatunkat is, ahol kollégáink segíteni fognak Önnek beállítani az igényeinek megfelelő gyakoriságot.
Kérjük, jelentkezzen be erre a web oldalra és válassza ki a “Címváltozás” menüpontot. Ezen az oldalon könnyedén ellenőrizheti a jelenleg nyilvántartott szállítási címét és azt megváltoztathatja. Így biztosíthatja, hogy az Ön Courlux csomagja a megfelelő címre érkezzen.
Kérjük, jelentkezzen be erre a web oldalra és válassza ki a “A szállítás felmondása” menüpontot. Itt könnyedén megszüntetheti a további szállításokat. Természetesen felhívhatja ügyfélszolgálatunkat vagy írásban is kérheti a szállítás megszüntetését.
Több módon is a Courlux ügyfelévé válhat, a legkönnyebb módja, ha a megrendelő felületen kitölti személyes adatait és elfogadja bevezető ajánlatunkat, amelyet minden márkánk saját oldalán megtalál. A Courlux weboldalán hu.courlux.com választhat különböző ajánlataink közül.
Az ügyfélszámát megtalálja a csomagjainkhoz mellékelt számlaleveleinken. Ha nem áll rendelkezésére számlalevél, kérjük forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz, ahol segítenek Önnek.
Nem, Ön bármikor megszüntetheti a regisztrációját, nincs minimum előírt vásárlási kötelezettsége. Azonban a lemondása szándékáról értesítenie kell ügyfélszolgálatunkat.
Igen, természetesen Ön lehet egyszerre több Courlux termék megrendelője. Azonban fontos tudnia, hogy minden termékünkre más feltételek és szabályok vonatkoznak, és minden terméknél külön kezeljük regisztrációját. Amennyiben bármilyen kérdése van ügyfélszolgálatunk felé, fontos, hogy a megfelelő termék honlapján jelentkezzen be módosításai végrehajtásához.