Kysymyksiä & Vastauksia
Täällä olemme vastanneet yleisimpiin saamiimme kysymyksiin. Napsauta luokkaa saadaksesi kysymykset ja vastaukset näkyviin.
Courluxin pakettisi ovat mitoitettuja siten, että ne toimitetaan sinulle suoraan kotiin postilaatikkoosi, pois lukien suositut kerhotarjouksemme. Tavalliset kerhopaketit toimitetaan sinulle aina suoraan kotiin.
Kyllä, ollaksesi jäsen sinun pitää olla yli 18 vuotias.
Toimitusväli tarkoittaa sitä, miten usein tai harvoin vastaanotat seuraavan pakettisi niistä kerhoista, joissa olet jäsenenä. Toimitusväli on mukautettu vastaamaan useimpien tilaajiemme toiveita, mutta voit luonnollisesti muuttaa toimitusvälin itsellesi parhaiten sopivaksi.
Kaikenlaiset asiakaspalveluasiat hoidat helposti digitaalisen asiakaspalvelumme kautta. Kirjaudu sisään tämän sivun oikealle puolelle ja valitse klubi, jonka asiakas olet. Kirjaudut digitaaliseen asiakaspalveluumme jäsennumerollasi ja salasanallasi, jotka löydät laskustasi. Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, voit käyttää yhteydenottolomakettamme, jonka löydät tältä sivulta.
Voit aina palauttaa paketin, jota et halua pitää. Lisätietoa palautuksesta saat kohdasta Palautukset, Jäsensääntöjen ostoehtojen alta.
Jos kadut ostostasi tai olet unohtanut siirtää paketin toimitusväliä pakettia, voit aina palauttaa paketin 14 päivän kuluessa maksamalla itse postikulun.
Voit aina muuttaa toimitusväliä vastaamaan paremmin nykyistä tarvettasi. Voit tehdä tämän kirjautumalla sisään Omille sivuille ja valitsemalla “Muuta toimitusväliä” kohdasta “Hallitse tilausta”. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva toimitusväli.
Kun kirjaudut sisään Omille sivuille, valitse “Omat tiedot”. Täältä näet nykyiset osoitetietosi ja valitsemalla “Muuta” voit helposti päivittää uudet osoitetietosi. Voit myös päivittää puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet täällä. Sitten varmistat sujuvasti, että osoitetietosi ovat meillä oikein.
Kun olet sisäänkirjautuneena asiakassivuillesi, voit valita valikosta kohdan ”Haluan lopettaa asiakkuuden”. Voit tietenkin myös soittaa asiakaspalveluumme tai ilmoittaa asiakkuuden lopetuksesta kirjeitse.
On olemassa useita tapoja, joilla voit tulla Courluxin asiakkaaksi, mutta helpoin tapa on käyttää tutustumistarjousta, joka on saatavana kunkin kerhon “Tule asiakkaaksi” -verkkosivustolla. Täällä voit valita saatavilla olevista tarjouksista.
Jäsennumerosi on merkitty jokaisen pakettisi laskuun yhteystieto-kohtaan. Saat sen tietysti myös asiakaspalvelustamme. Soita asiakaspalvelunumeroomme ja odota, kunnes sinut ohjataan asiakaspalvelijalle.
Sinulla ei ole ostopakkoa, mutta sinun täytyy tehdä ilmoitus asiakaspalveluumme, kun haluat päättää jäsenyytesi.
Voit luonnollisesti olla jäsenenä useassa eri Courluxin kerhossa. Huomioihan että jokaisella kerholla on jäsenyydelle omat edellytykset ja säännöt, ja että jäsenyytesi kerhoissa käsitellään erillisesti.